Voor bedrijven waar elk gemist telefoontje of onbeantwoord bericht omzet kan kosten. Dit is wat Hello Mindy in de praktijk oplevert.
Bij Urban GRND ving Hello Mindy het klantcontact op via telefoon en WhatsApp. Ze beantwoordde vragen, verwerkte reserveringen en zette offerteaanvragen compleet klaar voor het team.
Vraag een demo aanUrban GRND ontvangt veel klantvragen via telefoon, WhatsApp en andere kanalen. Denk aan reserveringen, kinderfeestjes, arrangementen, openingstijden en praktische vragen.
Tijdens drukke momenten is het lastig om elke klantvraag direct op te pakken. Daardoor kan het team worden onderbroken in het werk en kunnen reserveringen of aanvragen later worden opgevolgd.
Het grootste knelpunt was dat klantcontact tijdens piekmomenten bleef liggen, met gemiste reserveringen en omzet als gevolg. Hello Mindy is ingericht als AI-klantenservice: ze vangt klantvragen via telefoon en WhatsApp direct op, beantwoordt veelgestelde vragen, ondersteunt bij reserveringen en zet belangrijke informatie overzichtelijk klaar voor het team.
Op basis van de gemeten gesprekken en gemiddelde afhandeltijd leverde dit een geschatte tijdsbesparing op van 59 uur in één maand. In dezelfde periode werden onder andere 521 gesprekken opgevangen, 348 reserveringen ondersteund, 83 offerteaanvragen verwerkt en 90 algemene vragen beantwoord.
"Op drukke momenten liepen we telefoontjes en reserveringen mis, en dat kostte ons direct omzet. Hello Mindy heeft dat opgelost: vragen via telefoon en WhatsApp worden nu meteen opgevangen en netjes voor ons klaargezet. We zijn een grote zorg kwijt en houden veel meer tijd over voor onze gasten." Wai-Yip Pang — eigenaar Urban GRND
Cijfers van één maand, waarbij Hello Mindy ondersteunde op drukke momenten bij Urban GRND Emmen.
"Hello Mindy reageert direct op WhatsApp en handelt zelfs onze offerteaanvragen volledig af. Klanten krijgen meteen antwoord en wij hoeven niets meer na te jagen."
"Hello Mindy vangt onze WhatsApp en telefonie op, waardoor we veel meer tijd overhouden voor ons personeel en de leden in de club. Nieuwe leads worden bovendien automatisch ingepland voor de gratis 7-dagen proefpas."
"Ik hoef niet meer 24/7 aan te staan om WhatsApp en de telefoon op te nemen. Hello Mindy kent mijn complete autovoorraad, adviseert klanten en plant proefritten in die direct in mijn agenda komen te staan."
Plan een vrijblijvende demo. We laten zien hoe Hello Mindy klantcontact opvangt via telefoon, WhatsApp, e-mail en social media en hoe ze aansluit op jouw werkwijze.