Wat lost Hello Mindy op?

Minder gemiste klantvragen door drukte, wachttijd of onbeantwoorde berichten

Elke dag nemen klanten contact op met vragen, reserveringen, wijzigingen of aanvragen. Ze bellen, sturen een WhatsApp-bericht of reageren via social media. Maar op drukke momenten blijft klantcontact vaak liggen: de telefoon wordt niet opgenomen, berichten worden later pas beantwoord of aanvragen verdwijnen tussen de rest.

Hello Mindy helpt daarbij. Ze reageert direct, begrijpt de vraag en handelt het klantcontact af op basis van jouw werkwijze. En als er iets nodig is van jou of je team, zet ze het netjes klaar.

Breed bereikbaar

Via telefoon, WhatsApp, e-mail en social media. Ook tijdens drukte, pauzes, avonden, weekenden en piekmomenten.

Direct verwerkt

Reserveringen, aanvragen, klantgegevens en samenvattingen worden automatisch doorgezet naar je systeem.

Rust in je team

Minder telefoondruk, minder losse berichten en minder handmatige opvolging. Meer focus op je klant.

Kanalen

Eén slimme klantenservice voor meerdere kanalen

Hello Mindy helpt klanten via de kanalen waar zij contact opnemen: telefoon, WhatsApp, e-mail en social media.

Spraak

Telefoon

Hello Mindy neemt op wanneer jij of je team druk zijn. Ze beantwoordt vragen, verwerkt reserveringen en noteert aanvragen.

Chat

Hello Mindy reageert snel op appjes, verzamelt gegevens en helpt klanten laagdrempelig verder.

E-mail

Hello Mindy sorteert en beantwoordt inkomende e-mails en zet acties klaar voor opvolging.

Social

Social media

Hello Mindy beantwoordt berichten via Instagram en Facebook, bijvoorbeeld na een post, actie of advertentie.

Kanaal

Website chat

Zet Hello Mindy in als live chat op je website, zodat bezoekers direct antwoord krijgen.

Voor wie is Hello Mindy geschikt?

Voor bedrijven die veel klantcontact hebben

Hello Mindy is vooral waardevol voor bedrijven die veel vragen krijgen via telefoon, WhatsApp, e-mail, social media of websitechat. Denk aan reserveringen, offertevragen, openingstijden, afspraken, beschikbaarheid, bestellingen of veelgestelde vragen. Mindy helpt om sneller te reageren en geeft je team meer rust en overzicht.

veel telefoontjes of WhatsApp-berichten ontvangen
vaak dezelfde vragen beantwoorden
ook buiten openingstijden bereikbaar willen zijn
reserveringen, afspraken of offertevragen ontvangen
klantvragen via meerdere kanalen willen bundelen
hun team willen ontlasten bij drukte
sneller willen reageren op nieuwe leads
meer structuur willen in klantcontact

Horeca

Restaurants, lunchrooms en cafés met veel vragen over reserveringen, openingstijden, menukaarten, dieetwensen en groepsaanvragen.

Leisure & entertainment

Bedrijven zoals Urban GRND met reserveringen, kinderfeestjes, arrangementen, events en groepsaanvragen.

Kappers & salons

Voor afspraken, behandelingen, prijzen, beschikbaarheid en terugbelverzoeken.

Fitness & sportclubs

Voor proeflessen, abonnementen, openingstijden, inschrijvingen en veelgestelde vragen.

Automotive

Autobedrijven met vragen over voorraad, proefritten, onderhoud, inruil en beschikbaarheid.

Zakelijke dienstverlening

Voor het beter opvolgen van leads, offertevragen, intakevragen en terugbelverzoeken.

Werkwijze

Een AI-klantenservice die doet wat een goed teamlid moet doen

Hello Mindy begroet de klant

Via telefoon, WhatsApp, e-mail of social media. Ze begrijpt de vraag, reageert vriendelijk en meertalig, altijd volgens jouw werkwijze.

Ze handelt het contact af

Op basis van jouw informatie: openingstijden, prijzen, diensten, reserveringsregels, beschikbare tijden en interne afspraken.

Alles netjes verwerkt

Hello Mindy stuurt een samenvatting of zet de gegevens direct door naar je systeem. Klaar voor opvolging.

Wat kan Hello Mindy verwerken?

Van klantvraag naar duidelijke opvolging

Hello Mindy vangt het contact niet alleen op. Ze zet de uitkomst klaar zodat jij of je team direct verder kunnen.

Reserveringen

Verzamelt datum, tijd, aantal personen, activiteit, contactgegevens en bijzonderheden.

Afspraken

Plant of bereidt afspraken voor en kan gegevens doorzetten naar je agenda.

Offerteaanvragen

Stelt de juiste vragen en verzamelt alle informatie voor een goede opvolging.

Veelgestelde vragen

Beantwoordt vragen over openingstijden, prijzen, diensten en bereikbaarheid.

WhatsApp-berichten

Reageert op binnenkomende appjes en zet de juiste informatie of actie klaar.

Social media

Helpt klanten die reageren via Instagram, Facebook of andere social kanalen.

Terugbelverzoeken

Noteert wie contact opnam, waar het over gaat en wat de prioriteit is.

Samenvattingen

Na elk gesprek of bericht ontvang je een duidelijke samenvatting met actiepunten.

Wanneer helpt Hello Mindy?

Jij bepaalt wanneer en waar Hello Mindy aan het werk gaat

Hello Mindy kan op verschillende manieren worden ingezet. Zo houd je zelf volledige controle over haar rol: als eerste contactlijn, als vangnet bij drukte of alleen buiten openingstijden.

Bespreek jouw inzet

Altijd als eerste contactlijn

Na een aantal keer overgaan

Alleen buiten openingstijden

Alleen bij drukte

Alleen voor specifieke vragen

Als back-up voor je team

Voor WhatsApp-berichten

Voor e-mail

Voor social media

Voor websitevragen

Cases

Meetbaar resultaat, vanaf dag één

Cijfers van één maand, waarbij Hello Mindy ondersteunde op drukke momenten bij Urban GRND Emmen.

521

gesprekken opgevangen bij Urban GRND Emmen

59u

tijd bespaard in één maand

0,34

FTE aan werk overgenomen

24/7

bereikbaar voor je klanten

Wat levert het op?

Reken je eigen besparing uit

Benieuwd wat Hello Mindy voor jouw bedrijf kan betekenen? Vul je eigen cijfers in en zie direct hoeveel tijd en geld je per maand kunt besparen.

Aantal klantvragen per maand

Gemiddelde afhandeltijd per vraag (minuten)

Gemiddeld intern uurtarief (€)

Deel van de vragen dat Mindy kan ondersteunen 60%

Geschatte tijdsbesteding per maand—

Tijd die Mindy kan ondersteunen—

Geschatte waarde per maand

—

Deze berekening is een indicatie. De werkelijke besparing hangt af van het type klantvragen, de inrichting van Mindy en de processen binnen je bedrijf.

Bekijk de pakketten

Hello Mindy

AI die direct werkt

Over ons

Wij bouwen AI-klantcontact dat direct werkt in de praktijk

Hello Mindy maakt AI-klantcontact toegankelijk en praktisch toepasbaar. Je bedrijf krijgt een AI-klantenservice die klanten helpt via telefoon, WhatsApp, e-mail en social media. Gesprekken worden direct verwerkt naar reserveringen, afspraken en aanvragen.

Werkt volgens jóuw werkwijze, niet andersom

Gekoppeld aan de systemen die je al gebruikt

Meertalig, vriendelijk en ook buiten openingstijden bereikbaar

Veelgestelde vragen

Goed om te weten

Nee. Hello Mindy spreekt natuurlijk en vriendelijk, in meerdere talen — standaard Nederlands en Engels, maar ook andere talen zijn mogelijk. Ze stelt gerichte vragen en past zich aan jouw tone-of-voice aan. Klanten merken vooral dat ze snel en correct geholpen worden.

Hello Mindy is meertalig. Standaard spreekt ze Nederlands en Engels. Op aanvraag zijn ook andere talen mogelijk, afhankelijk van jouw klantenbestand en werkgebied.

We trainen Hello Mindy op jouw informatie: openingstijden, prijzen, diensten, reserveringsregels, beschikbare tijden, veelgestelde vragen en interne afspraken. Zo handelt ze volgens jouw werkwijze.

Dan zet ze het netjes klaar voor jou of je team: als terugbelverzoek, met een samenvatting en de juiste prioriteit. Zo blijft er minder liggen.

Ja. De meeste systemen kunnen wij veilig koppelen. Reserveringen, aanvragen en klantgegevens worden automatisch doorgezet naar de tools die je al gebruikt, zoals je agenda, reserveringssysteem of CRM.

Altijd. Je kiest zelf: als eerste contactlijn, na een aantal keer overgaan, alleen buiten openingstijden, alleen bij drukte of als back-up voor je team.

Contact

Benieuwd wat Hello Mindy voor jouw team doet?

Plan een vrijblijvende demo via de chat of telefoon. We laten zien hoe Hello Mindy klantcontact opvangt en aansluit op jouw werkwijze.

Chat met Mindy

Stel je vraag direct in de chat. Hello Mindy helpt je meteen verder en plant indien gewenst een demo in.

Bel ons

Liever direct contact? Bel naar 085 203 34 99. Hello Mindy staat voor je klaar.

085 203 34 99