AI-klantenservice voor telefoon, WhatsApp en social media
Hello Mindy is je digitale klantenservice voor telefoon, WhatsApp en social media. Ze neemt gesprekken aan, reageert op berichten, stelt de juiste vragen en zorgt dat reserveringen, afspraken, aanvragen en terugbelverzoeken netjes worden verwerkt. Vriendelijk, ook buiten openingstijden bereikbaar en volgens jouw werkwijze.
Hello Mindy helpt klanten via de kanalen waar zij contact opnemen: telefoon, WhatsApp, e-mail of social media. Hello Mindy begroet de klant, begrijpt de vraag en handelt het contact af op basis van jouw informatie.
Denk aan openingstijden, prijzen, diensten, reserveringsregels, beschikbare tijden, veelgestelde vragen en interne afspraken. Is het gesprek afgerond? Dan stuurt Hello Mindy een samenvatting of zet ze de gegevens direct door naar je systeem.
Hello Mindy helpt klanten via de kanalen waar zij contact opnemen: telefoon, WhatsApp, e-mail en social media.
Hello Mindy neemt op wanneer jij of je team druk zijn. Ze beantwoordt vragen, verwerkt reserveringen en noteert aanvragen. Vriendelijk en in natuurlijk Nederlands.
Hello Mindy reageert snel op appjes, verzamelt de juiste gegevens en helpt klanten laagdrempelig verder, ook buiten kantooruren.
Hello Mindy sorteert en beantwoordt inkomende e-mail en zet de juiste informatie of actie klaar voor opvolging.
Hello Mindy beantwoordt berichten via Instagram en Facebook, bijvoorbeeld na een post, actie of advertentie. Zo houd je meer grip op je reacties.
Zet Hello Mindy in als live chat op je website, zodat bezoekers direct antwoord krijgen op hun vragen.
Hello Mindy vangt het contact niet alleen op. Ze zet de uitkomst klaar zodat jij of je team direct verder kunnen.
Verzamelt datum, tijd, aantal personen, activiteit, contactgegevens en bijzonderheden.
Plant of bereidt afspraken voor en kan gegevens doorzetten naar je agenda.
Stelt de juiste vragen en verzamelt alle informatie voor een goede opvolging.
Beantwoordt vragen over openingstijden, prijzen, diensten en bereikbaarheid.
Reageert op binnenkomende appjes en zet de juiste informatie of actie klaar.
Helpt klanten die reageren via Instagram, Facebook of andere social kanalen.
Noteert wie contact opnam, waar het over gaat en wat de prioriteit is.
Na elk gesprek of bericht ontvang je een duidelijke samenvatting met actiepunten.
Hello Mindy kan op verschillende manieren worden ingezet. Zo houd je zelf volledige controle over haar rol: als eerste contactlijn, als vangnet bij drukte of alleen buiten openingstijden.
Bespreek jouw inzetSamen bepalen we welke vragen Hello Mindy zelf mag beantwoorden en wanneer een medewerker moet opvolgen. Bij twijfel, gevoelige onderwerpen of complexe vragen kan Mindy het gesprek samenvatten en doorzetten naar het juiste contactpunt.
Mindy schakelt door of vraagt opvolging bij
Hello Mindy werkt op basis van de informatie, processen en instructies die vooraf zijn ingericht. AI kan helpen om klantvragen sneller op te vangen en te beantwoorden, maar kan in uitzonderlijke gevallen onvolledig of onjuist reageren. Daarom richten we duidelijke grenzen, controles en menselijke opvolging in.
Plan een vrijblijvende demo. We laten zien hoe Hello Mindy klantcontact opvangt via telefoon, WhatsApp, e-mail en social media en hoe ze aansluit op jouw werkwijze.