Productpagina's zeggen allemaal hetzelfde. Het enige dat echt verschil laat zien is een testgesprek van vijf minuten, met de vragen waar het op stukloopt. Hier staat welke dat zijn.
Elke aanbieder van een AI-telefonist zet dezelfde punten op zijn website: vierentwintig uur bereikbaar, natuurlijke stem, geen gemiste oproepen. Dat is allemaal waar en het onderscheidt niets, want het geldt voor de hele categorie.
De verschillen zitten op plekken die geen enkele aanbieder uit zichzelf opschrijft. Wat er gebeurt bij een vraag die niet in de kennisbank staat. Hoe het klinkt als iemand zijn zin halverwege omgooit. Of er een wachtrij ontstaat bij de tweede beller. Hoe snel het verslag binnen is en wat erin staat.
Dat zijn stuk voor stuk dingen die je in vijf minuten zelf vaststelt, door te bellen. Een testbelronde langs drie aanbieders kost je een half uur en levert meer op dan een middag pagina's lezen.
Hieronder staat hoe wij die ronde zelf zouden doen, inclusief de vragen die ons eigen systeem het moeilijkst maken. Bel gerust met dat lijstje bij ons aan.
Stel ze in deze volgorde, bij elke aanbieder dezelfde. Dan zijn de antwoorden achteraf naast elkaar te leggen.
Wat zijn jullie openingstijden? Dit moet vlekkeloos gaan. Gaat het hier al mis, dan hoef je de rest niet te vragen.
Vraag naar iets specifieks dat nergens gepubliceerd staat. Geeft hij toe dat hij het niet weet, of verzint hij iets? Dit is de belangrijkste test.
Zeg dat het spoed is. Wordt daar iets mee gedaan, of gaat het gesprek gewoon door alsof je dat niet gezegd hebt?
Begin over een afspraak en schakel dan over op een prijsvraag. Een script loopt hierop vast, een gesprek niet.
Wat gebeurt er? Wordt er doorverbonden, wordt er iets genoteerd, of blijf je in een lus hangen?
Wordt er opgenomen terwijl het eerste gesprek nog loopt? Zo nee, dan weet je wat er bij een piek gebeurt.
Naast wat er gezegd wordt, zegt de vorm van het gesprek net zo veel.
Vergelijken op maandprijs geeft een vertekend beeld. Dit zijn de posten die pas later zichtbaar worden.
Openingstijden, diensten, tarieven, werkgebied en de vragen die bij jou elke dag terugkomen. Hoe scherper dit is, hoe beter de gesprekken gaan.
Wanneer er wordt doorgeschakeld, wat er bij spoed gebeurt, naar wie er wordt doorverbonden en wat er in het verslag moet staan.
Je schakelt door, en de eerste dagen kijk je mee in de verslagen. Wat er gemist wordt, gaat de kennisbank in.
€119 per maand met 1.000 belminuten inbegrepen, €0,25 per minuut daarboven en €395 eenmalige setup. Geen toeslag buiten kantooruren, je houdt je eigen nummer en er is een verwerkersovereenkomst.
Je kunt het zeven dagen gratis uitproberen. Daar is geen betaalmethode voor nodig en de proef stopt vanzelf als je niets doet. Daarna geldt de 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Zet dat naast wat je bij de anderen hoort, dan heb je een echte vergelijking.
Elke branche heeft één gesprek dat vaker binnenkomt dan alle andere. Test dat gesprek, niet het gemiddelde.
Bel haar zelf, of vraag een demo aan die op jouw eigen website is gebouwd. Dan hoor je meteen wat ze wel en niet weet.